Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política" o el "Aviso de Privacidad") tiene por objeto informar y ayudar a comprender a los usuarios, clientes y titulares de datos personales qué datos recopilamos, cuáles son las finalidades del tratamiento, cómo los protegemos y cuáles son las opciones y derechos previstos por la normativa vigente en la República Argentina.
1. Identidad y Domicilio del Responsable del Tratamiento
Línea Móvil S.R.L. (en adelante, "Línea Móvil"), CUIT 30-71014040-1, con domicilio legal en Av. Cándido Carballo 230 UNO HR, de Rosario Santa Fe, República Argentina, en su carácter de responsable del tratamiento de bases de datos, realiza un cumplimiento exhaustivo de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, la Ley N° 26.951 de Creación del Registro Nacional "No Llame", sus decretos reglamentarios, disposiciones y resoluciones dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) y demás normativa concordante o que en el futuro la reemplace.
Esta Política resulta aplicable a todas las personas humanas que accedan, naveguen, utilicen o contraten los productos, sitios web, aplicaciones móviles y/o Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) prestados por Línea Móvil.
2. Categorías de Datos Personales Sujetos a Tratamiento
Para la prestación, administración, facturación y mejora continua de nuestros Servicios, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales e institucionales, Línea Móvil recopila y trata diferentes categorías de datos personales.
Las categorías de datos sujetas a tratamiento incluyen:
Datos de Identificación y Autenticación: Nombre, apellido, Tipo y Número de Documento Nacional de Identidad (DNI), CUIT/CUIL, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, firma, fotografía del DNI y validaciones biométricas asociadas.
Datos de Contacto: Domicilio real, fiscal y postal, dirección de correo electrónico, números de teléfono fijo y móvil.
Datos Patrimoniales, Financieros y Fiscales: Datos bancarios, tarjetas de crédito o débito, historial de pagos, condición fiscal, información crediticia y evaluación de riesgo comercial.
Datos Demográficos y de Preferencias: Edad, hábitos de consumo, preferencias sobre productos o servicios de telecomunicaciones y valor agregado.
Datos de Ubicación del Dispositivo: Datos geográficos o geolocalización aproximada o precisa derivada del uso de dispositivos terminales o la conexión a la red.
Datos de Red, Tráfico y Equipos Terminales: Código IMEI (International Mobile Equipment Identity), número de serie del equipo terminal, dirección IP, fecha, hora, registros de acceso a servicios de transmisión de datos y logs de navegación necesarios para la provisión del servicio.
3. Fuentes de Obtención de Datos Personales
Línea Móvil recopila información personal tanto a través de fuentes directas como de fuentes indirectas, debidamente legitimadas:
Fuentes Directas
Comprende la información que el usuario proporciona voluntariamente, de manera presencial, telefónica, electrónica o a través de formularios en nuestro sitio web, aplicaciones móviles o puntos de atención al cliente.
Fuentes Indirectas
En los casos legalmente autorizados o cuando exista una base de legitimación adecuada, Línea Móvil podrá obtener datos personales a través de:
Empresas del Grupo, Afiliadas y Subsidiarias: Comunicaciones de datos por parte de sociedades controlantes, controladas o bajo control común de Línea Móvil.
Socios Comerciales y Terceros: Entidades comerciales, aseguradoras, afianzadoras y sociedades de información crediticia (Veraz, Nosis u organizaciones análogas) que provean información sobre historial de pago o perfil comercial.
Fuentes de Acceso Público Irrestricto: Registros públicos, boletines oficiales o bases de datos públicas conforme lo autoriza la normativa aplicable.
4. Tratamiento de Datos de Terceros, Datos Sensibles y Menores de Edad
Datos Personales de Terceros (Referencias y Contactos)
Cuando el usuario proporciona datos personales de identificación y contacto de terceros (como referencias personales, laborales o de contacto alternativo para gestión de cobranza), reconoce expresamente contar con el consentimiento previo de dichos terceros para que Línea Móvil trate sus datos con fines de validación, investigación crediticia o localización.
Datos Personales Sensibles y Biométricos
Línea Móvil no recopila ni trata de manera habitual datos personales sensibles (origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos de salud o vida sexual).
En el supuesto de que en el futuro la prestación de determinados servicios o la implementación de tecnologías de seguridad requiera el tratamiento de datos biométricos (tales como huellas dactilares o reconocimiento facial), Línea Móvil recabará previamente el consentimiento expreso e informado del titular, con el fin exclusivo de acreditar identidad y validar operaciones.
Tratamiento de Datos de Menores de Edad
Línea Móvil no recaba ni recopila deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención directa de sus padres, tutores o representantes legales. En caso de detectar datos personales de menores ingresados sin la debida representación legal, Línea Móvil procederá al bloqueo y cancelación inmediata de dicha información de sus bases de datos.
5. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales
El tratamiento de los datos personales por parte de Línea Móvil se clasifica según sus finalidades en primarias y secundarias.
Finalidades Primarias (Necesarias para la relación contractual y prestación del servicio)
Las finalidades primarias resultan indispensables para el desarrollo, cumplimiento y administración de la relación comercial e incluyen:
Acreditar y verificar la identidad del usuario ante organismos competentes, pudiendo realizar la validación del DNI, fotografía y huellas dactilares ante el Registro Nacional de las Personas (RENAPER).
Promover, gestionar, prestar, instalar, cambiar, portar o dar de baja los Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (telefonía móvil, fija, internet, transmisión de datos y servicios de valor agregado).
Realizar actividades de facturación, procesamiento de pagos, emisión de comprobantes fiscales y gestiones de cobranza directamente o a través de terceros autorizados.
Evaluar el riesgo crediticio, monitorear el comportamiento de pago e informar el estado de deuda a las sociedades de información crediticia correspondientes.
Atender, gestionar y dar seguimiento a reclamos, consultas, servicios técnicos y solicitudes de soporte postventa.
Mantener la seguridad de las redes y servicios de telecomunicaciones, detectar fallas, errores técnicos o accesos no autorizados.
Dar cumplimiento a obligaciones legales, requerimientos judiciales o de autoridades competentes en materia de seguridad y justicia, conforme la legislación aplicable.
Finalidades Secundarias (Adicionales y publicitarias)
De manera opcional y sujeta al consentimiento o a la facultad de oposición del titular, Línea Móvil podrá tratar los datos para:
Informar sobre el lanzamiento de nuevos productos, promociones, descuentos, eventos u ofertas comerciales de Línea Móvil, empresas del grupo o socios comerciales, mediante llamadas telefónicas, correo electrónico, SMS u otros medios de comunicación.
Realizar estudios de mercado, análisis de hábitos de consumo, encuestas de satisfacción y perfilamiento estadístico.
Aplicar procedimientos de disociación y anonimización de datos para la generación de audiencias o informes agregados destinados a optimizar campañas publicitarias.
En caso de que el titular no desee que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacidad@lineamovil.com.ar.
6. Cesión y Transferencia Internacional de Datos Personales
Cesiones Nacionales sin Necesidad de Consentimiento
Conforme al artículo 11 de la Ley N° 25.326, Línea Móvil podrá ceder datos personales a terceros dentro de la República Argentina sin requerir consentimiento previo en los siguientes supuestos:
Cuando medie disposición legal, orden judicial o requerimiento expreso de autoridad competente.
Al Registro Nacional de las Personas (RENAPER) para fines exclusivos de validación de identidad.
A sociedades de información crediticia, entidades bancarias o afianzadoras para la evaluación de riesgo y garantía de obligaciones pactadas.
Cuando los datos se deriven de la relación contractual y resulten necesarios para su desarrollo, cumplimiento y ejecución por parte de proveedores encargados del tratamiento (por ejemplo, empresas de facturación, correo o atención al cliente).
Cuando se trate de datos disociados que impidan la identificación individual de los titulares.
Cesiones Sujetas a Consentimiento
Toda cesión de datos personales con fines comerciales o de marketing a favor de terceros o socios comerciales ajenos a la relación contractual requerirá el consentimiento previo e informado del titular.
Transferencia Internacional de Datos
Línea Móvil no realizará transferencias internacionales de datos personales a países u organismos internacionales que no proporcionen niveles de protección adecuados según los estándares de la legislación argentina, salvo que se configure alguna de las excepciones previstas en el artículo 12 de la Ley N° 25.326, la Disposición N° 60/2016 y la Resolución N° 198/2023 de la AAIP (tales como colaboración judicial internacional, transferencias bancarias o contratos que incluyan cláusulas modelo de protección de datos).
7. Derechos del Titular de los Datos Personales (ARCO)
En su carácter de titular de los datos personales, el usuario goza de los derechos de Acceso, Rectificación, Actualización, Oposición y Supresión (Derechos ARCO), consagrados en la Ley N° 25.326.
Gratuidad del Ejercicio de Derechos
El ejercicio de los derechos ARCO es totalmente gratuito. El derecho de acceso podrá ser ejercido en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.
Procedimiento para la Tramitación de Solicitudes
Para ejercitar cualquiera de los derechos descritos, el titular o su representante legal deberá enviar una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico privacidad@lineamovil.com.ar adjuntando el Formulario de Ejercicio de Derechos ARCO disponible en nuestro sitio web www.lineamovil.com.ar ( Formulario de Ejercicio de Derechos ARCO: Rellenar formulario) o indicando expresamente:
Nombre completo, número de DNI/CUIT y datos de contacto.
Copia legible del Documento Nacional de Identidad para acreditar la identidad del titular (o poder legal en caso de apoderados).
Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, actualización, supresión o revocación del consentimiento) y sobre qué datos específicos recae.
Plazos Legales de Respuesta
Derecho de Acceso: La información solicitada se proveerá dentro de los diez (10) días hábiles de haber sido solicitada en forma fehaciente.
Derechos de Rectificación, Actualización o Supresión: Línea Móvil procederá a realizar las operaciones necesarias dentro de los cinco (5) días hábiles de recibido el reclamo.
En caso de que la solicitud resulte incompleta o errónea, Línea Móvil podrá requerir al solicitante la subsanación de los datos dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a la recepción. El titular contará con un plazo de cinco (5) días hábiles para responder dicho requerimiento.
8. Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación de Datos
El titular de los datos podrá en cualquier momento solicitar la limitación del uso o divulgación de su información personal, así como revocar el consentimiento previamente otorgado para finalidades secundarias o de carácter publicitario.
Para ello, podrá solicitar su inclusión en el Registro de Exclusión Interno de Línea Móvil enviando un correo a legales@lineamovil.com.ar. Asimismo, le recordamos que los titulares de datos pueden inscribir sus líneas telefónicas en el Registro Nacional "No Llame" de la República Argentina (Ley N° 26.951) para evitar la recepción de llamadas de publicidad no solicitada.
9. Seguridad de la Información
Línea Móvil adopta medidas de seguridad técnicas, organizativas, lógicas y físicas destinadas a resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de las bases de datos personales, previniendo la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Entre las principales medidas implementadas se destacan:
Cifrado y encriptación de transmisión de datos mediante protocolos SSL/TLS en nuestras plataformas electrónicas.
Mecanismos de autenticación y verificación en dos pasos para el acceso a cuentas de usuario e infraestructura crítica.
Restricción de acceso a la información personal únicamente al personal, contratistas y proveedores estrictamente autorizados que requieran conocerla para operar los servicios.
Sometimiento del personal y contratistas a estrictas cláusulas contractuales de confidencialidad y deber de secreto profesional.
10. Uso de Cookies y Tecnologías de Navegación
El sitio web de Línea Móvil utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la navegación, personalizar el contenido, analizar el tráfico web y recordar las preferencias del usuario.
Una cookie es un pequeño archivo de texto almacenado en el navegador del usuario. El usuario tiene la facultad de configurar su navegador de internet para deshabilitar, bloquear o eliminar la instalación de cookies en cualquier momento, comprendiendo que dicha configuración podría limitar ciertas funcionalidades interactivas del sitio web.
11. Autoridad de Aplicación - Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
En cumplimiento de las normativas vigentes, se transcribe la notificación legal de la autoridad de control:
"El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
Asimismo, el titular podrá solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos (artículo 27 de la Ley N° 25.326 y Decreto N° 1558/2001). A pedido del interesado, se le informará el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información.
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales."
Datos de contacto de la AAIP:
Dirección : Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1067ABP).
Teléfono : (54-11) 3988-3968
Correos electrónicos : datospersonales@aaip.gob.ar / info@aaip.gob.ar
Sitio Web : www.argentina.gob.ar/aaip
12. Modificaciones a la Política de Privacidad
Línea Móvil se reserva el derecho de modificar, actualizar, alterar o complementar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, a su sola discreción, con el fin de adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas operativas.
Cualquier modificación será publicada de manera inmediata en nuestro sitio web oficial www.lineamovil.com.ar, indicando la fecha de la última actualización. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección para mantenerse informados sobre los términos vigentes.
Última actualización: Octubre de 2026